「usersite-トラブルシューティング」 一覧

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視聴端末情報の送信

動画が正常に視聴できない場合にシステム管理者へ 視聴されている端末(PC、スマートフォン等)の情報を送信する機能となります。 この情報を元に、システム管理者が動画視聴できない原因を確認致します。 設定 ...

動画が再生できない

動画が再生できないトラブルが発生した場合は、以下表から該当するトラブルの内容を選択し、その対処法を実行してください。 トラブル内容 原因 対処方法 Windows7のIE11で動画が再生できない 推奨 ...

申込画面で「このページに安全に接続できません」

InternetExploreでクレジット決済をお申込みした場合に、以下のようなメッセージが表示されることがあります。 こちらが発生した場合は、TLS1.2通信にお客様のブラウザが対応していないことが ...

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